hsiao的工安部屋部落格

一、人工物料搬運（manual handling）是下背痛（low-back pain）的主因，而計算脊椎骨（L5/S1）位置的受力，常使用生物力學模式，請以C. Chaffin和D. Andersson的模式（如圖所示），說明如何建立2D模式和組成2D模式的重要因子，以及3D模式和2D模式在運用上的優劣點。（20分）

答：

一、建立2D模式和組成2D模式的重要因子如下述：

在生物力學模式中，會影響計算結果的因子很多，包括人體計測值、抬舉姿勢、個人生理參數值（身高及體重）與抬舉重量。抬舉姿勢中影響較大的因子主要有抬舉負荷至L5/S1椎間盤的水平距離以及L5/S1以上身體部分重心線至L5/S1椎間盤的水平距離。

二、3D模式和2D模式在運用上的優劣點如下述：

3D模式優點：動態的生物力學模式之假設較接近於真實的抬舉情況

2D模式優點：比較簡單的評估過程與設備。

3D模式缺點：過度複雜的評估過程與設備，分析相當的複雜以及計算非常耗時，且需要量測儀器以獲得各肢段的線加速度與角加速度等數值，除了研究機構外，一般場所並無如此的量測儀器與技術。

2D模式缺點：由於靜態的模式並未考慮加速度的慣性影響，故其結果會將真實情況低估，亦即屬於較保守的力學模式。

二、相容性（compatibility）對人員在了解顯示器資料和操作控制器時的績效影響很大，請說明一般的三種相容性和資料處理時特有的模態相容性（modality compatibility）。（20分）

概念相容性(conceptual compatibilty)

使用的編碼和符號等刺激與人們的概念聯想相符合的程度。

移動相容性(movement compatibility)

控制器或顯示器的移動與所控制或顯示的系統之反應相一致的程度。

例如：汽車方向盤。

空間相容性(spatial compatibility)

控制器與其關聯的顯示器在空間安排或配置相一致的程度。

例如：控制器與顯示器均由左而右排列：直接裝置在顯示器之下。

感覺型式相容性(modality compatibility)

各類作業各有其適用的刺激/反應的感覺型式組合。

例如：聽覺警笛較視覺警燈更適用於緊急通報場合。

三、請說明如何設計一個良好的電腦工作站（workstation）。（20分）

答：良好的電腦工作站設計原則如下：

電腦工作站與一般工作站有一些不同之處，人員之操作以注視螢幕、使用鍵盤與滑鼠為主，由於使用電腦時間常常超過數小時，雖然沒有特別用力之處，然而操作姿勢僵硬固定，此靜態性負荷容易造成頸肩、手腕等部位之傷害，也容易造成視力損害，因此，電腦工作站應注意下列各項準各項準則，以維操作人員健康。

1、螢幕擺放高度不宜過高，以使眼睛能平視或略微往下注視螢幕內容為宜。

2、鍵盤滑鼠擺放高度應與人員手肘同高，使雙手操作時前臂可以呈現水平姿勢。

3、操作鍵盤滑鼠時手腕不宜過度彎曲與側彎，雙手不宜過度前伸，手腕不應靠於鍵盤或桌子堅硬邊緣，必要時可以使用材質適中之手腕靠墊，或選擇有較大手腕靠置部位之鍵盤。

4、手肘宜有靠置休息之處，例如使用有扶手之座椅。

5、螢幕與眼睛距離不宜過近，例如小於40公分。

6、背部特別是腰椎部位應有適當支撐，宜選用有腰椎支撐之座椅。

7、燈光應能配合觀看螢幕與文件之雙重作業需求，避免燈光射入螢幕產生反光「眩光」。

8、注意操作一段時間(40-50分)後應起身休息。

四、重複性工作常引起肌肉骨骼系統（musculoskeletal system）的傷害，請說明如何設計一個良好的肌肉骨骼系統傷害防制計劃。（提示：以人員、組織、工作和環境等方面來說明）（20分）

五、人為失誤（Human error）為意外事故的主要原因，請說明人為失誤如何發生和如何運用人因工程方法加以防範。（20分）

答：

壹、人員處於複雜的人機系統中，無論如何謹慎，難免發生人為失誤，因而導致重大的意外事件層出不窮，以下是一些人為失誤的類型：

一、取代失誤：
在緊急時，將某類物品誤以為是另一類物品，將某一控制器誤認成另一類控制器，因而發生失誤。

二、調整失誤：
操作控制器時，調整過多或不及。

三、遺忘失誤：
忘記在規定的時機執行某一動作或忘記執行順序程序。

四、顛倒錯誤：
操控方向弄反與個人習慣不一致。

五、無意啟動：
作業人員不小心觸動控制器而引起作動。

六、無法搆及：
作業人員距離控制器過遠而無法搆及。

貳、對於人為失誤的意外事件去探討失誤發生的本質與原因，剔除潛在性可誘發人員失誤的系統設計，在設計上可採取的作為如下述：

一、容錯設計：
也就是當錯誤的動作發生時，系統不致導致嚴重的破壞與意外。

二、增加可靠度：
機具、設備、製程等，於設計時將人為失誤率加入考慮，任何需要人為操作之機器，即使機器擁有百分之百的可靠度，遇到人為失誤，可靠度仍將大大下降。

三、可逆措施：
當錯誤不小心發生時，系統能逆轉已發生的程序。

四、防呆設計：
在不同的控制器上採用易於區分的形狀與方式，例如電腦主機後端之各類插座均已不同型式設計，以防止使用者誤插。

五、記憶輔助措施：
將重要的程序、操作順序、特殊意義等等在機具設備旁，以圖形或簡要說明文字提供給操作人員或維修人員做為作業之輔助提示。

六、警示措施：
利用視覺與聽覺顯示方式，提供警示。