決策者的個性
常聽到員工對老闆批評說「太霸道、主觀」，不然就是說「優柔寡斷」；我已經輔導了超過３００家企業，看過老闆的決策個性都不外是這兩種類型，但是很能維持適中個性的老闆也不少，這種個性是怎麼造成的？對企業影響是什麼？相信大家很有興趣聽聽。
霸道、主觀的決策，一定會付出代價
我看過一家餐廳老闆娘，他的菜單都是自己喜歡吃的才賣，別人跟他建議賣什麼不錯，或者顧客反應要吃什麼，他會說「那個菜我不喜歡，因為…」，連他的老公都勸不動他，當然餐廳生意也就越來越差，老闆娘整天也因此就臉臭臭，而且還抱怨先生，罵員工，罵政府，罵老天爺，我去輔導後連我也被罵，這家餐廳要結束了，可悲的是老闆娘還不承認問題其實就出在他自己。您看過這種老闆嗎？您自己是這種老闆嗎？
有自己的主見，卻聽不進去別人的聲音，那是個人價值觀的差異所造成，有的則是立場的不同，所以他不能照您的意思做；這不是霸道而是立場上的不同。每個人生長環境不同，喜好不同，經驗值不同，所以對事情的感受就會不同；如果是經營企業，目標是求業績、求利潤，那麼老闆與員工目標應該會是一致的，只是做的方法會有不同，但是要知道，做法是一種管理科學，而非個人喜好問題，若是這個時候的決策，還要考慮個人喜好，那麼可能就會付出代價！
優柔寡斷的老闆也做不久
一位老闆，早上說的話，下午就改變了，所以員工對老闆的話就再也不相信，因為他說的都可以不算；我去了解原因後，發現原來他聽誰說，都覺得很有道理，也就是台語俗稱耳空輕，這種老闆就是沒有信心，容易相信人，當然是內涵不夠也有關係，不然他為何一直要聽來聽去呢？如果霸道、主觀跟優柔寡斷相比，其實霸道的老闆比較能做的好，因為霸道才能一意直行，不會三心兩意，錯或是對，反正一翻兩瞪眼，看誰八字強，誰的命子硬，做下去就見真曉了。至於優柔寡斷者，往往下不了決定，常常錯失商機，或者原地踏步，讓資源空轉浪費。
決策不容易，需要智慧及足夠資訊
我曾遇過一位百貨公司老闆，相當有智慧；那天企劃部送來幾款包裝盒設計圖要請老闆決策採用哪一種；老闆說「我又不是使用消費者」，一語道盡這位老闆的決策模式。據我知道，他一向很注重參謀意見，他也有許多顧問界的朋友，這位老闆平時常會跟顧問專家喝茶聊天，順便請教一些公司面臨的決策大問題，他的決定一直也都很慎重，所以聽他說還沒有出過太大問題，就此他也頗自豪，造成他也更樂此不疲，很喜歡迎接決策的挑戰課題。相對的許多老闆，卻老是哀聲嘆氣說『經營企業真的不簡單』；為什麼有的老闆經營企業，真的是可以談笑用兵、運籌帷幄呢？其實真正的問題，就在自己個性的柔軟度，不管您多有智慧，不妨放下身段，多請教專家或是收集足夠資訊，才來下決定吧!!
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