鴻海成功三部曲「策略、決心、方法」
我們有92年亞元雜誌（AsiaMoney）公佈評選亞洲最佳經營企業，結果鴻海擊敗台積電拿下第一，靠的就是「策略、決心、方法」。
策略是方向，絕對要正確，才不會白忙
郭台銘董事長接受訪問時說：策略是方向，絕對要正確，才不會白忙；例如他們選對客戶、選對商品，選對價格定位，還有他們團隊每一個成員都有必勝的決心，也懂得做對方法。
做對方法就是執行力的問題，最近有一本暢銷書叫做「執行力」，談的就是企業光有正確的策略還不夠，更重要的是執行力；其實應該說企業策略是老闆的事，而執行力是經理人的工作能力要求。
決定策略是老闆的大事
所謂將帥無能累死三軍，指的就是企業策略若不正確，執行上必定很吃力不討好；所以企業經營應該先決定好策略方針，直接解讀何謂企業策略？例如決定賣什麼價位層次的商品？顧客從哪裡找尋？怎麼樣的通路？怎麼樣的促銷創意？怎麼樣的銷售程序？這些都是經營者應該事先規劃好，再去找員工來執行。
我看過許多企業都是邊賣邊改，真的是空轉毫無效能；而且與一些蝦兵蟹將兵一起開會，談不出什麼好結論；這就是老闆本身的問題，因為決定策略是一種高層次的課題，應該找對人研究，如果經驗不夠怎能有好意見呢？
知易行難，執行力因人而異
為何許多企業會失敗？原因就是執行不徹底，例如企業理念說：顧客第一、服務至上，但是顧客來抱怨時，卻是咬緊顧客的弱點，硬要他承認是自己疏忽，而不是公司的錯；當把顧客擊敗後還津津自喜，自傲談判功力了得，真是可笑！生產品質不佳，往往就是某一個環節的品管做的不徹底，也就是一步錯滿盤輸；那麼是哪一個人疏忽呢？這個人應該要負責賠償，如果不了了之，那麼下一次還會有人犯錯，因為品質差被退貨是公司的事，反正犯錯的人也沒被怎樣！妳是不是這麼樣仁慈寬厚的主管？
決心是經營者的氣魄，成功的基礎
公司規定怎麼做，員工就要貫徹執行，絕不能偏差打折扣，這就是鴻海的經營管理要求；相對的許多小企業都太溫情主義，好像老闆要求員工很不好意思，責罵更是沒風度，員工犯錯了就應該原諒，否則老闆太沒修養！還有員工做不到目標，應該體諒他很辛苦，他有苦衷值得包容。我曾經因為替老闆要求員工，而受到員工圍剿，這種公司的主導權幾乎已經被員工霸佔了！
老闆要有決心堅持貫徹目標，也要堅持員工必須遵守規定，做不到就必須下臺，其實員工他剛來報到時，就應該嚴肅的閱讀公司規章，而且要嚴格落實的執行考核，不要隨便原諒寬容，否則一旦放鬆一次，企業馬上就變成了溫情主義掛帥的管理氣氛，好像公司的「要求」變成不合理的管理行為了！
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